Politique de vente
Conditions commerciales et tarifaires applicables aux services TaxisChrono.
Dernière mise à jour : 20 mai 2026
Sommaire
1. Objet
La présente Politique de vente régit les conditions commerciales applicables à l'utilisation des services payants de la plateforme TaxisChrono.
TaxisChrono est une plateforme de mise en relation entre clients et chauffeurs indépendants au Cameroun. Elle ne vend pas directement des prestations de transport mais facilite la conclusion d'accords entre les parties.
Contact commercial : contact@taxischrono.net | +237 693 23 15 69
2. Mécanisme de fixation des prix
2.1 Principe du prix libre
TaxisChrono adopte un modèle innovant de tarification libre : c'est le Client qui propose le prix qu'il souhaite payer pour sa course. Le Chauffeur est libre d'accepter ou de refuser cette offre.
Ce système garantit une transparence totale et permet à chaque utilisateur de maîtriser son budget de déplacement.
2.2 Tarifs de référence
TaxisChrono publie des tarifs indicatifs qui constituent une base de référence pour les négociations :
Ces tarifs sont donnés à titre indicatif. Les prix effectivement appliqués résultent de l'accord entre le Client et le Chauffeur.
2.3 Gammes de service
TaxisChrono propose trois gammes de véhicules :
La gamme sélectionnée influence les chauffeurs disponibles mais non le prix final, qui reste librement négocié.
3. Modalités de paiement
3.1 Modes de paiement acceptés
Les paiements entre Clients et Chauffeurs sont effectués directement, en dehors de la plateforme TaxisChrono, selon les modalités convenues entre les parties :
3.2 Responsabilité des paiements
TaxisChrono ne collecte pas les paiements des courses et n'est pas responsable des litiges relatifs aux paiements entre Clients et Chauffeurs. En cas de litige, les parties sont encouragées à contacter le support TaxisChrono pour assistance.
3.3 Frais de plateforme
L'utilisation de l'application TaxisChrono est gratuite pour les Clients. Des conditions spécifiques peuvent s'appliquer aux Chauffeurs professionnels partenaires (voir les CGU Chauffeurs).
4. Politique d'annulation
4.1 Annulation par le Client
Le Client peut annuler une course :
4.2 Annulation par le Chauffeur
Le Chauffeur peut annuler une course acceptée en cas d'empêchement légitime. Des annulations répétées injustifiées peuvent entraîner des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu'à la suspension du compte.
4.3 Commandes programmées
Pour les commandes programmées à l'avance :
5. Remboursements
5.1 Cas de remboursement
Un remboursement ou un geste commercial peut être envisagé dans les cas suivants :
5.2 Procédure de réclamation
Pour toute réclamation relative à un paiement :
5.3 Litiges entre Client et Chauffeur
TaxisChrono peut jouer un rôle de médiation en cas de litige financier entre un Client et un Chauffeur. Cependant, TaxisChrono n'est pas tenu légalement de prendre en charge les sommes en litige, sauf en cas de faute directement imputable à la plateforme.
6. Services et fonctionnalités
6.1 Application client (gratuite)
L'application TaxisChrono pour clients est proposée gratuitement sur Google Play Store et Apple App Store. Son téléchargement et son utilisation de base ne nécessitent aucun paiement.
6.2 Courses programmées
La fonctionnalité de commande programmée est incluse dans l'application gratuite. Elle permet de réserver un taxi jusqu'à 30 jours à l'avance.
6.3 Gammes de service
Le choix de la gamme (ECO, VIP, PREMIER) est disponible dans l'application. Les tarifs pratiqués dépendent des chauffeurs disponibles dans chaque gamme et du prix proposé par le Client.
6.4 Évolution des services
TaxisChrono se réserve le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer des fonctionnalités de la plateforme. Les modifications substantielles seront notifiées aux utilisateurs par notification dans l'application ou par email.
7. Responsabilité
7.1 Responsabilité de TaxisChrono
TaxisChrono s'engage à maintenir sa plateforme disponible et fonctionnelle. Cependant, TaxisChrono ne peut être tenu responsable :
7.2 Responsabilité de l'Utilisateur
L'Utilisateur est responsable de :
8. Modifications de la politique
TaxisChrono se réserve le droit de modifier la présente Politique de vente à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site web.
Pour les modifications substantielles affectant les droits des utilisateurs, une notification sera envoyée par email ou via l'application au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur.
La poursuite de l'utilisation des services après notification d'une modification constitue une acceptation des nouvelles conditions.
9. Droit applicable et litiges
La présente Politique de vente est régie par le droit camerounais.
En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de la présente Politique, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un premier temps.
À défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Yaoundé, Cameroun.
Pour tout litige ou réclamation, contactez-nous :
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Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.